配送和付款

配送和付款政策

订单处理

订单确认：收到订单确认电子邮件后，我们会在1个工作日内处理所有订单（预购订单除外）（周末和美国节假日除外）。
国内订单：有库存的商品将在下一个工作日发货。预购或缺货待补商品将在有货后分别发货。这样可以确保您及时收到有库存的商品。
国际订单：包含缺货待补或预购商品的订单将分批发货。有库存的商品会先寄出，其余商品准备就绪后分别发货。

如有疑问或需要帮助，请随时通过dark.synevyr@gmail.com联系我们。

预购订单

取消预购订单需支付$5取消费，用于支付交易和处理成本。
预购商品将在有货后发货。

配送选项

国内配送（美国境内）：

免费经济配送：
- 费用：免费
- 配送时间：5–8个工作日
- 例外情况：重量超过2磅的单副牌和限量供应商品将通过保价邮件寄送。
USPS优先配送：
- 费用：$3.99（包含$1保险，自2024年6月1日起生效）
- 配送时间：1–2个工作日

国际配送：注意！向所有国家配送，不受限制！

Asendia美国优先配送：美国库存商品的配送费用为$7.64。
葡萄牙库存商品免费配送：适用于商品描述中注明的商品。
国际配送的重要要求：
- 必须提供有效的电话号码（包括国家代码），以避免延误。
- 请提供完整且清晰易读的地址，最好翻译成英文。
- 客户需承担目的地国家收取的进口关税、税费（包括增值税）及承运商费用。

订单追踪

订单发货后，您会通过电子邮件收到追踪号码。请最多等待48小时，以便追踪信息更新。
如果发货确认后15天内仍未收到订单，请通过dark.synevyr@gmail.com联系我们，并提供您的姓名和订单号。

退款、退货和换货

取消订单：
- 订单完成履行后取消，需支付$5重新入库费。
退货：
- 仅接受未拆封且保持原始状态的商品退货。
- 客户需承担退货运费，并确保商品安全送达。
- 我们将在收到退回商品后的2–3个工作日内处理退款。
- 部分退款：对于已拆封或损坏后退回的商品，我们将发放部分退款。请使用充足的缓冲材料妥善包装退货商品。
损坏商品：
- 如果您的订单送达时已损坏，请通过dark.synevyr@gmail.com联系我们，并提供订单号及商品状况的照片。
丢失或未送达的包裹：
- 重新发货：客户需承担重新发货费用。请联系我们以安排重新发货账单。
- 退款选项：如果您选择不重新发货，我们将扣除原始运费后为您退款。

如有任何其他疑问，请通过dark.synevyr@gmail.com联系我们。我们随时乐意为您提供帮助！