退换货与退款政策

退货和退款政策

在 Dark Synevyr，我们希望您在向我们下单时始终充满信心。请查看以下退货和退款条款：

一般退货（不包括预售订单）

运费：客户负责承担退货运费，并确保包裹安全送达。
商品状况：只有商品未拆封、保持原始状态且塑封膜完整无损时，才接受退货。
退款：我们收到并检查您的退货后（通常在2–3个工作日内），将退还商品的全额金额。
部分退款：如果退回的商品已拆封、使用过或受损，只能获得部分退款。为避免这种情况，请使用安全包装并填充充足的缓冲材料（建议重复使用原包装盒）。

预售订单

请注意，预售订单不可退款，因为所有款项都会立即用于生产。下单预售订单即表示您同意等待生产周期。
如果发生延迟，我们可能会提供一副等值的替换牌组，但预售订单无法现金退款。

取消订单

在履行前取消的订单可获得全额退款，且无需支付额外费用。
预售订单一旦下单便无法取消。

损坏的订单

如果您的订单送达时已损坏，请通过以下方式联系我们 dark.synevyr@gmail.com 以及以下信息：

您的订单号
清晰的商品状况照片

我们将安排补发或提供其他合适的解决方案。

无法投递/退回的包裹

如果包裹因无法投递而退回我们，您可以在以下选项中选择：

重新发货 – 我们将重新寄送您的订单，重新发货的费用由客户承担。
退款 – 我们可以为您的订单退款，但会扣除原始运费。

📩 如有任何问题，欢迎通过以下方式联系我们 dark.synevyr@gmail.com — 我们始终很乐意为您提供帮助。