Envío y pago

Confirmación de pedido: Una vez que reciba su correo electrónico de confirmación de pedido, procesamos todos los pedidos (excepto los pedidos anticipados) dentro de 1 día hábil (se excluyen los fines de semana y los feriados de EE. UU.).
Pedidos nacionales: los artículos en existencia se envían el siguiente día hábil. Los artículos en preventa o en espera se enviarán por separado a medida que estén disponibles. Esto garantiza que recibas los artículos en existencia sin demora.
Pedidos internacionales: Los pedidos que incluyan artículos en espera o pedidos anticipados se enviarán en varios envíos. Los artículos en existencia se enviarán primero y los artículos restantes se enviarán por separado cuando estén listos.

Si tiene preguntas o necesita ayuda, no dude en contactarnos a dark.synevyr@gmail.com .

Se aplica una tarifa de cancelación de $5 a las cancelaciones de pedidos anticipados, que cubre los costos de transacción y procesamiento.
Los pedidos anticipados se enviarán una vez que los artículos estén disponibles.

Envío económico gratuito:
- Costo: Gratis
- Entrega: 5-8 días hábiles
- Excepciones: Los mazos individuales que pesen más de 2 libras y los artículos de suministro limitado se envían por correo asegurado.
Envío prioritario de USPS:
- Costo: $3.99 (incluye seguro de $1 a partir del 1 de junio de 2024)
- Entrega: 1-2 días hábiles

Envío prioritario de Asendia en EE. UU.: $7,64 para artículos en stock en EE. UU.
Envío gratuito para Stock de Portugal: Disponible en los artículos indicados en las descripciones del producto.
Requisitos importantes para envíos internacionales:
- Se requiere un número de teléfono válido (incluido el código del país) para evitar retrasos.
- Proporcionar una dirección completa y legible, preferiblemente traducida al inglés.
- Los clientes son responsables de los derechos de importación, impuestos (incluido el IVA) y cargos de transporte aplicados en su país de destino.

Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. La información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en actualizarse.
Si no ha recibido su pedido dentro de los 15 días posteriores a la confirmación del envío, contáctenos a dark.synevyr@gmail.com con su nombre y número de pedido.

Cancelaciones de pedidos:
- Se aplica una tarifa de reposición de $5 a los pedidos cancelados después del cumplimiento.
Devoluciones:
- Se acepta solo si los artículos están sin abrir y en su estado original.
- Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución y de garantizar una entrega segura.
- Los reembolsos se procesarán dentro de 2 a 3 días hábiles después de recibir los artículos devueltos.
- Reembolsos parciales: se emiten para los artículos devueltos abiertos o dañados. Empaquete las devoluciones de forma segura con suficiente material de relleno.
Artículos dañados:
- Si su pedido llega dañado, contáctenos a dark.synevyr@gmail.com con su número de pedido y fotografías del estado del artículo.
Paquetes perdidos o no entregados:
- Reenvío: los clientes son responsables de los costos de reenvío. Comuníquese con nosotros para solicitar una factura de reenvío.
- Opción de reembolso: si opta por no volver a enviar, emitiremos un reembolso menos el costo de envío original.

Si tienes alguna otra consulta, escríbenos a dark.synevyr@gmail.com . ¡Estamos aquí para ayudarte!