Política de devoluciones

Política de devolución: No hay cargos adicionales por devoluciones

Nos comprometemos a garantizar su satisfacción y nuestro objetivo es que el proceso de devolución sea sencillo y sin complicaciones. Revise los detalles de nuestra política de devoluciones a continuación:

Devoluciones

Costos de envío:
Los clientes son responsables de cubrir los costos de envío de devolución y garantizar la entrega segura del paquete.
Condición:
- Se aceptan devoluciones solo si el artículo está sin abrir y permanece en su estado original.
- El envoltorio plástico retráctil debe estar intacto.
Reembolsos:
- Una vez que procesemos su devolución (dentro de 2 a 3 días hábiles ), recibirá un reembolso por el monto total pagado por el(los) producto(s).
Reembolsos parciales:
- Si los productos devueltos llegan abiertos o dañados, solo se emitirá un reembolso parcial .
- Para evitarlo, empaque los artículos de forma segura con un material acolchado suficiente. Se recomienda reutilizar el embalaje original para una mayor protección.

Cancelaciones

Si cancela su pedido antes de que se complete , no se cobrarán cargos adicionales.

Pedidos dañados

Si su pedido llega dañado, comuníquese con nosotros a dark.synevyr@gmail.com con:
- Su número de pedido
- Fotos del estado del artículo.

Abordaremos el problema rápidamente para garantizar su satisfacción.

Paquetes no entregados

Si su paquete no se entrega y nos lo devuelven, tiene las siguientes opciones:

Reenviar su pedido:
- Contáctenos para organizar el reenvío.
- Los clientes son responsables del costo del reenvío.
Reembolso:
- Si decide no volver a enviar su pedido, le reembolsaremos su pedido menos el costo de envío original.

Si tienes más preguntas o necesitas ayuda, no dudes en escribirnos a dark.synevyr@gmail.com . ¡Estamos aquí para ayudarte!