Versand und Zahlung

Auftragsbestätigung: Sobald Sie Ihre Auftragsbestätigungs-E-Mail erhalten haben, bearbeiten wir alle Bestellungen (ausgenommen Vorbestellungen) innerhalb von 1 Werktag (Wochenenden und US-Feiertage ausgenommen).
Inländische Bestellungen: Artikel auf Lager werden am nächsten Werktag versendet. Vorbestellte oder nachbestellte Artikel werden separat versendet, sobald sie verfügbar sind. So erhalten Sie vorrätige Artikel ohne Verzögerung.
Internationale Bestellungen: Bestellungen mit nachbestellten oder vorbestellten Artikeln werden in mehreren Sendungen versendet. Artikel auf Lager werden zuerst verschickt, die übrigen Artikel separat, sobald sie bereit sind.

Bei Fragen oder für Unterstützung können Sie uns gerne unter dark.synevyr@gmail.com kontaktieren.

Für die Stornierung von Vorbestellungen fällt eine Stornierungsgebühr von 5 $ an, die Transaktions- und Bearbeitungskosten abdeckt.
Vorbestellungen werden versendet, sobald die Artikel verfügbar sind.

Kostenloser Economy-Versand:
- Kosten: Kostenlos
- Lieferung: 5–8 Werktage
- Ausnahmen: Einzelne Decks mit einem Gewicht von mehr als 2 lbs sowie Artikel mit begrenzter Verfügbarkeit werden per versichertem Versand verschickt.
USPS-Priority-Versand:
- Kosten: 3,99 $ (einschließlich einer Versicherung von 1 $ ab dem 1. Juni 2024)
- Lieferung: 1–2 Werktage

Asendia-US-Priority-Versand: 7,64 $ für Artikel aus dem US-Lager.
Kostenloser Versand aus dem Lager in Portugal: Verfügbar für Artikel, die in den Produktbeschreibungen entsprechend gekennzeichnet sind.
Wichtige Anforderungen für den internationalen Versand:
- Um Verzögerungen zu vermeiden, ist eine gültige Telefonnummer (einschließlich Ländervorwahl) erforderlich.
- Geben Sie eine vollständige und gut lesbare Adresse an, vorzugsweise ins Englische übersetzt.
- Kunden sind für Einfuhrzölle, Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) und vom Versanddienstleister im Zielland erhobene Gebühren verantwortlich.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer. Bitte rechnen Sie mit bis zu 48 Stunden, bis die Sendungsinformationen aktualisiert werden.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 15 Tagen nach der Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter dark.synevyr@gmail.com und geben Sie Ihren Namen sowie Ihre Bestellnummer an.

Stornierung von Bestellungen:
- Für stornierte Bestellungen nach der Erfüllung fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5 $ an.
Rückgaben:
- Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn die Artikel ungeöffnet und in ihrem ursprünglichen Zustand sind.
- Kunden tragen die Rücksendekosten und sind für eine sichere Zustellung verantwortlich.
- Erstattungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen nach Eingang der zurückgesendeten Artikel bearbeitet.
- Teilrückerstattungen: Werden für geöffnet oder beschädigt zurückgesendete Artikel gewährt. Bitte verpacken Sie Rücksendungen sicher und verwenden Sie ausreichend Polstermaterial.
Beschädigte Artikel:
- Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns unter dark.synevyr@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Bilder des Zustands des Artikels an.
Verlorene oder nicht zugestellte Pakete:
- Erneuter Versand: Kunden tragen die Kosten für den erneuten Versand. Kontaktieren Sie uns, um eine Rechnung für den erneuten Versand zu erhalten.
- Erstattungsoption: Wenn Sie keinen erneuten Versand wünschen, erstatten wir Ihnen den Betrag abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter dark.synevyr@gmail.com. Wir helfen Ihnen gerne!