Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rücksende- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Dark Synevyr möchten wir, dass Sie sich bei Ihrer Bestellung vollkommen sicher fühlen. Bitte lesen Sie unsere Rücksende- und Rückerstattungsbedingungen unten:

Allgemeine Rücksendungen (ausgenommen Vorbestellungen)

Versandkosten: Kunden sind dafür verantwortlich, die Rücksendekosten zu tragen und sicherzustellen, dass das Paket sicher ankommt.
Zustand: Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn der Artikel ungeöffnet, in seinem Originalzustand und die Kunststoff-Schrumpffolie vollständig intakt ist.
Rückerstattungen: Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde (innerhalb von 2–3 Werktagen), erstatten wir den vollständigen Produktbetrag.
Teilrückerstattungen: Wenn zurückgesendete Artikel geöffnet, benutzt oder beschädigt ankommen, wird nur eine Teilrückerstattung gewährt. Um dies zu vermeiden, verwenden Sie bitte eine sichere Verpackung mit ausreichend Polsterung (die Wiederverwendung des Originalkartons wird empfohlen).

Vorbestellungen

Bitte beachten Sie, dass Vorbestellungen nicht erstattungsfähig sind, da alle Gelder umgehend der Produktion zugewiesen werden. Mit einer Vorbestellung erklären Sie sich damit einverstanden, den Produktionszeitplan abzuwarten.
Bei Verzögerungen können wir ein Ersatzdeck von gleichem Wert anbieten, eine Rückerstattung in bar für Vorbestellungen ist jedoch nicht möglich.

Stornierungen

Bestellungen, die vor der Abwicklung storniert werden, haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Gebühren.
Vorbestellungen können nach Aufgabe nicht mehr storniert werden.

Beschädigte Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter dark.synevyr@gmail.com mit Folgendem:

Ihre Bestellnummer
Deutliche Fotos vom Zustand des Artikels

Wir veranlassen einen Ersatz oder eine andere geeignete Lösung.

Unzustellbare / zurückgesendete Pakete

Wenn ein Paket als unzustellbar an uns zurückgesendet wird, können Sie zwischen Folgendem wählen:

Erneuter Versand – Wir senden Ihre Bestellung erneut; die Kosten für den erneuten Versand trägt der Kunde.
Rückerstattung – Wir erstatten Ihre Bestellung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.

📩 Bei Fragen können Sie uns gerne unter dark.synevyr@gmail.com — wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.