返品・返金ポリシー

返品・返金ポリシー

Dark Synevyrでは、安心してご注文いただけるよう努めています。以下の返品・返金規約をご確認ください：

一般返品（予約注文を除く）

送料：返品送料のご負担および荷物が安全に到着するよう手配する責任は、お客様にあります。
状態：未開封で、元の状態が保たれ、シュリンクラップが完全に intact な場合に限り返品を受け付けます。
返金：返品商品を受領して検品した後（通常2～3営業日以内）、商品の代金全額を返金いたします。
一部返金：返送された商品が開封済み、使用済み、または破損していた場合、返金額は一部のみとなります。これを避けるため、十分な緩衝材を使用した安全な梱包でお送りください（元の箱の再利用をおすすめします）。

予約注文

予約注文は返金不可であることにご注意ください。すべての資金は直ちに生産に割り当てられるためです。予約注文を行うことで、生産スケジュールに沿ってお待ちいただくことに同意したものとみなされます。
遅延が発生した場合、同額の代替デッキをご提案することがありますが、予約注文の現金による返金はできません。

キャンセル

発送前にキャンセルされたご注文は、追加料金なしで全額返金の対象となります。
予約注文は、注文確定後にキャンセルできません。

破損した商品のご注文

ご注文の商品が破損した状態で届いた場合は、以下までご連絡ください： dark.synevyr@gmail.com 以下の情報：

ご注文番号
商品の状態がわかる鮮明な写真

交換品またはその他の適切な解決策を手配いたします。

未配達・返送された荷物

荷物が未配達として当社に返送された場合、以下のいずれかをお選びいただけます：

再発送 – 送料をお客様にご負担いただいたうえで、ご注文の商品を再発送いたします。
返金 – 元の送料を差し引いた金額を返金いたします。

📩 ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください： dark.synevyr@gmail.com — いつでも喜んでお手伝いいたします。