配送と支払い

配送および支払いポリシー

注文処理

注文確認：注文確認メールを受信後、すべての注文（予約注文を除く）は1営業日以内（週末および米国の祝日を除く）に処理します。
国内注文：在庫のある商品は、翌営業日までに発送します。予約商品または取り寄せ商品は、入荷次第、別送します。これにより、在庫のある商品を遅延なくお受け取りいただけます。
国際注文：取り寄せ商品または予約商品を含む注文は、複数回に分けて発送します。在庫のある商品を先に発送し、残りの商品は準備が整い次第、別途発送します。

ご質問やサポートが必要な場合は、dark.synevyr@gmail.comまでお気軽にお問い合わせください。

予約注文

予約注文のキャンセルには、取引および処理費用を補填するため、5ドルのキャンセル料がかかります。
予約商品は、入荷次第発送します。

配送オプション

国内配送（米国内）：

無料エコノミー配送：
- 料金：無料
- 配送期間：5–8営業日
- 例外：2ポンドを超える単品デッキおよび数量限定商品は、保険付き郵便で発送します。
USPS優先配送：
- 料金：3.99ドル（2024年6月1日より1ドルの保険料を含む）
- 配送期間：1–2営業日

国際配送：ご注意！すべての国へ制限なく配送！

Asendia US優先配送：米国在庫の商品は7.64ドル。
ポルトガル在庫からの送料無料：商品説明に記載されている商品が対象です。
国際配送に関する重要事項：
- 遅延を避けるため、国番号を含む有効な電話番号が必要です。
- 完全かつ判読可能な住所を、できれば英語に翻訳してご提供ください。
- お届け先の国で課される輸入関税、税金（VATを含む）、配送業者の手数料は、お客様のご負担となります。

注文の追跡

注文の発送後、追跡番号をメールでお知らせします。追跡情報が更新されるまで、最大48時間かかる場合があります。
発送確認から15日以内に注文商品が届かない場合は、お名前と注文番号を添えてdark.synevyr@gmail.comまでお問い合わせください。

返金、返品、交換

注文のキャンセル：
- 発送処理後にキャンセルされた注文には、5ドルの再入庫手数料がかかります。
返品：
- 未開封で、元の状態の商品に限り受け付けます。
- 返品送料および安全な配送の確保は、お客様のご負担となります。
- 返品商品を受領後、2–3営業日以内に返金処理を行います。
- 一部返金：開封済みまたは破損した状態で返品された商品に対して行います。返品商品は十分な緩衝材を使用して安全に梱包してください。
破損した商品：
- 注文商品が破損した状態で届いた場合は、注文番号と商品の状態がわかる写真を添えて、dark.synevyr@gmail.comまでお問い合わせください。
紛失または未配達の荷物：
- 再発送：再発送費用はお客様のご負担となります。再発送用の請求書の手配については、お問い合わせください。
- 返金：再発送を希望されない場合は、元の送料を差し引いた金額を返金します。

その他のお問い合わせは、dark.synevyr@gmail.comまでご連絡ください。皆様のお力になります！